Губернатор Костромской области
   
Опрос
Удовлетворяет ли Вас качество социальных услуг, предоставляемых в ОГБУ "Октябрьский КЦСОН"





Стандарты срочных социальных услуг

СТАНДАРТЫ

срочных социальных услуг, предоставляемых поставщиками

социальных услуг в Костромской области

 

N п/п

Наименование социальной услуги

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Сроки предоставления социальной услуги

Условия предоставления социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Иные необходимые для предоставления социальной услуги положения

1

2

3

4

5

6

7

1.

Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов, талонами на питание

Предусматривает доставку получателю социальных услуг продуктового набора, горячего обеда, выдачу талонов на питание.

Не реже 1 раза в год (1 услуга - 1 человек - 1 вид помощи)

В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг

Своевременное обеспечение горячим питанием или наборами продуктов, талонами на питание получателей социальных услуг

1. Полнота предоставления социальной услуги.

2. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг.

3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги:

- материальная результативность (степень решения материальных или финансовых проблем получателя социальной услуги), оцениваемая непосредственным контролем результатов выполнения услуги (далее - материальная результативность);

- нематериальная результативность (степень улучшения психоэмоционального, физического состояния получателя социальной услуги, решения его правовых, бытовых и других проблем в результате взаимодействия с исполнителем услуги), оцениваемая косвенным методом, в том числе путем проведения социологических опросов, при этом должен быть обеспечен приоритет получателя социальной услуги в оценке качества услуги (далее - нематериальная результативность)

 

2.

Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости

Предусматривает доставку получателю социальных услуг одежды, обуви и других предметов первой необходимости.

Не реже 1 раза в год (1 услуга - 1 человек - 1 вид помощи)

В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг

Своевременное обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости получателей социальных услуг

1. Полнота предоставления социальной услуги.

2. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг.

3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги:

- материальная результативность;

- нематериальная результативность

 

3.

Содействие в получении временного жилого помещения

Предусматривает помощь в оформлении пакета необходимых документов и запросы в соответствующие организации на предоставление недостающих документов для получения временного жилого помещения получателю социальных услуг (1 услуга - 1 человек - 1 действие (организация)

В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг

Должна способствовать своевременному оказанию получателям социальных услуг помощи в получении временного жилого помещения

1. Полнота предоставления социальной услуги.

2. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг.

3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги:

- материальная результативность;

- нематериальная результативность

 

4.

Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг

Предусматривает содействие в приглашении юриста, нотариуса, сопровождение в юридическую консультацию, нотариальную службу и обратно.

Предоставляется по мере необходимости (1 услуга - 1 человек - 1 документ)

В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг

Содействует в получении своевременной и квалифицированной юридической помощи в решении вопросов, интересующих получателей социальных услуг, в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов, обеспечивает сопровождение получателя социальных услуг в указанные организации, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов

1. Полнота предоставления социальной услуги.

2. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг.

3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги:

- материальная результативность;

- нематериальная результативность

 

5.

Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей

Предусматривает консультирование получателей социальных услуг по интересующим их проблемам в целях содействия в мобилизации их духовных, физических, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисной ситуации с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей.

Предоставляется по мере необходимости (1 услуга - 1 человек)

В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг

Обеспечивает своевременное оказание получателям социальных услуг необходимой социально-психологической помощи

1. Полнота предоставления социальной услуги.

2. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг.

3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги:

- материальная результативность;

- нематериальная результативность

 

6.

Содействие в оказании государственной социальной помощи

Предусматривает содействие в сборе необходимых документов и доставку их в соответствующие организации, сопровождение получателя социальных услуг в организации, предоставляющие государственную социальную помощь, и обратно.

Предоставляется по мере необходимости (1 услуга - 1 человек - 1 действие)

В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг

Должна обеспечить своевременное полное квалифицированное и эффективное оказание помощи в решении вопросов, интересующих получателей социальных услуг, удовлетворение их запросов и потребностей

1. Полнота предоставления социальной услуги.

2. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг.

3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги:

- материальная результативность;

- нематериальная результативность

 

7.

Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг

Предусматривает оказание помощи получателю социальных услуг в оформлении различных документов (удостоверяющих личность, документов на получение положенных по законодательству мер социальной поддержки, пенсий, пособий, на решение других вопросов социальной реабилитации), включающей разработку и направление в соответствующие инстанции указанных документов, обеспечение контроля за их прохождением, предоставление разъяснений получателю социальных услуг содержания необходимых документов, а также выполнение необходимых действий для восстановления утраченных получателем социальных услуг документов.

Предоставляется по мере необходимости (1 услуга - 1 человек - 1 образец документа - 1 действие)

В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг

Обеспечивает содействие в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов

1. Полнота предоставления социальной услуги.

2. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг.

3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги:

- материальная результативность;

- нематериальная результативность

 

8.

Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание, предоставление мер социальной поддержки

Предусматривает дачу разъяснений получателю социальных услуг по вопросам, касающимся гражданского, жилищного, трудового, пенсионного, уголовного законодательства, мер социальной поддержки, а также охраны его прав, свобод и законных интересов, обеспечение получателей социальных услуг информационно-методическими материалами по указанным вопросам.

Предоставляется по мере необходимости (1 услуга - 1 человек - 1 консультация)

В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг

Призвана давать получателям социальных услуг полное представление об интересующих их законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах

1. Полнота предоставления социальной услуги.

2. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг.

3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги:

- материальная результативность;

- нематериальная результативность

 

9.

Оказание помощи в трудоустройстве

Предусматривает выявление проблем получателя социальных услуг, информирование о возможностях трудоустройства, оказание помощи в поиске и выборе места и характера работы, в том числе через государственную службу занятости населения.

Предоставляется по мере необходимости (1 услуга - 1 человек - 1 действие)

В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг

Должна обеспечивать потребность получателя социальных услуг в трудоустройстве в соответствии с его способностями

1. Полнота предоставления социальной услуги.

2. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг.

3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги:

- материальная результативность;

- нематериальная результативность

 

 

Также в этом разделе:

Размещено 23.01.2017, 11:28